FAQ

Masz pytania dotyczące zamówień, płatności, dostawy lub naszych mat dezynfekcyjnych? Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, aby ułatwić Ci zakupy i rozwiać wszelkie wątpliwości. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

1. Zamówienia i produkty

Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez stronę dodając produkt do koszyka i przechodząc przez proces zamówienia, telefonicznie: +48 782 866 396, mailowo: biuro@matspol.pl lub poprzez formularz kontaktowy.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak rejestracja umożliwia szybsze zakupy i podgląd historii zamówień.

Tak, oferujemy maty dezynfekcyjne w niestandardowych rozmiarach. Czas realizacji takich zamówień jest dłuższy.

2. Płatności i faktury

Obsługujemy szybkie płatności online Przelewy24 (BLIK, karty, przelewy ekspresowe).

Tak. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia i podać dane firmy.

Masz 7 dni kalendarzowych na dokonanie płatności. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

3. Wysyłka i dostawa

Dostawa realizowana jest kurierem DPD na terenie Polski.

Dostawa zazwyczaj trwa 1–2 dni robocze od momentu nadania paczki.

Wysyłki zagraniczne ustalane są indywidualnie – skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 782 866 396, mailowo: biuro@matspol.pl lub poprzez formularz kontaktowy aby uzyskać więcej informacji.

4. Zwroty, reklamacje i dane osobowe

Tak, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni na odstąpienie od umowy.

Skontaktuj się z nami mailowo lub listownie – szczegóły znajdziesz w regulaminie i polityce zwrotów.

Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia i zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

Tak. Korzystamy z szyfrowania SSL i stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne.

5. Cookies i techniczne sprawy

Tak, nasza strona wykorzystuje cookies techniczne, analityczne i marketingowe. Szczegóły znajdziesz w Polityka Cookies.

Tak – możesz zmieniać ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub za pomocą banera cookies na naszej stronie.

Zbieramy anonimowe dane o ruchu na stronie, m.in. liczba odwiedzin, źródła ruchu i czas przebywania. Adres IP jest anonimizowany.