Odstąpienie od umowy – zwrot towaru w sklepie internetowym MATSPOL
1. Prawo odstąpienia od umowy
Każdy konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na stronie matspol.pl w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
Termin ten liczony jest:
w przypadku zamówienia jednego produktu – od dnia, w którym Klient lub wskazana osoba trzecia (inna niż kurier) odebrała towar,
w przypadku zamówienia wielu produktów – od dnia odebrania ostatniego z nich.
2. Jak zgłosić odstąpienie
Aby odstąpić od umowy, należy poinformować nas o decyzji:
POL-KA Agnieszka Koronowska
ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz
e-mail: biuro@matspol.pl
Oświadczenie można przesłać pocztą lub e-mailem. Nie jest wymagane podanie przyczyny. Można (ale nie trzeba) skorzystać z formularza dostępnego na stronie Sklepu.
3. Formularz odstąpienia
Dla wygody Klientów przygotowaliśmy wzór formularza odstąpienia od umowy, dostępny do pobrania w formacie PDF na stronie matspol.pl w zakładce „Formularze do pobrania”. Formularz należy wypełnić i przesłać razem ze zwracanym towarem na adres siedziby.
4. Termin na złożenie odstąpienia
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni od daty odbioru produktu.
5. Zwrot płatności i warunki
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru innej niż najtańsza oferowana forma dostawy),
zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę, bez dodatkowych opłat),
możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.
Towar należy odesłać niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 14 dni) na adres:
POL-KA Agnieszka Koronowska, ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz
Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sklep wyrazi zgodę na ich pokrycie.
6. Wyłączenie prawa do odstąpienia
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. maty dezynfekcyjne na wymiar),
produktów rozpakowanych, które ze względów higienicznych nie mogą być ponownie sprzedane,
towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem ważności.
7. Zmiany i obowiązywanie
Niniejsze zasady obowiązują od 23 czerwca 2025 r.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmian wynikających np. ze zmian przepisów prawa. Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana z 7-dniowym wyprzedzeniem na stronie matspol.pl.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.